1. Quem é o responsável pelos dados
A Compac Sistemas Ltda., estabelecida em Curitiba, Paraná, é a controladora dos dados pessoais tratados diretamente nos contatos comerciais e de suporte realizados por este site.
Esta política se limita ao site compacsistemas.com. O tratamento realizado durante a prestação dos serviços e o uso do software Compac também pode ser disciplinado pelos contratos firmados com cada cliente.
2. Quais dados tratamos e para quê
Solicitação de demonstração e contato
Dados: nome, empresa, cidade e estado, telefone, e-mail e a mensagem que você decidir escrever.
Finalidades: responder à solicitação, entender a necessidade da empresa, agendar uma demonstração e manter o acompanhamento relacionado ao contato iniciado por você.
Bases legais: procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, legítimo interesse no atendimento solicitado e, quando aplicável, consentimento.
Conservação: enquanto o contato estiver em andamento e, depois, pelo período necessário para registrar o atendimento, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Dados sem utilidade legítima são eliminados ou anonimizados.
Comunicações comerciais e suporte
Dados: informações enviadas por e-mail, telefone ou WhatsApp e o histórico necessário para compreender e atender a solicitação.
Finalidades: prestar atendimento, responder dúvidas, oferecer suporte e manter registros relacionados à relação comercial ou contratual.
Bases legais: execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
Conservação: durante o atendimento ou a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis após seu encerramento.
Navegação e segurança
Dados: podem ser processados endereço IP, data e hora, páginas solicitadas, navegador, dispositivo, origem do acesso e registros técnicos de erro.
Finalidades: entregar o site, manter sua estabilidade, prevenir abuso, investigar falhas e proteger a infraestrutura.
Bases legais: legítimo interesse na segurança e operação do serviço, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Conservação: somente pelo período necessário para segurança, diagnóstico e atendimento de obrigações legais, com acesso restrito.
3. Como funciona o formulário do site
Os campos são preenchidos e validados no seu próprio navegador. Ao continuar pelo WhatsApp, o site abre uma conversa com a mensagem preparada, mas ela só será enviada quando você confirmar o envio no aplicativo. Se o contato ocorrer por e-mail, seu aplicativo de e-mail será aberto da mesma forma.
O site não mantém um banco de dados próprio com o conteúdo do formulário. Depois que você envia a mensagem, ela passa a ser tratada nos canais de comunicação utilizados pelo Compac Sistemas e pelos respectivos provedores.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário com:
- WhatsApp/Meta, quando você escolhe iniciar ou enviar uma conversa;
- provedores de e-mail, quando utiliza esse canal de comunicação;
- Google Cloud e Google Drive, para hospedagem do site e disponibilização dos instaladores;
- prestadores técnicos autorizados, limitados ao suporte, segurança e operação dos serviços;
- autoridades públicas ou assessores, quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou exercer direitos.
Cada plataforma externa também trata informações conforme seus próprios termos e políticas. Ao abrir o Google Drive ou o WhatsApp, por exemplo, você passa a interagir diretamente com esses serviços.
5. Tratamento fora do Brasil
Alguns provedores de tecnologia operam infraestrutura em outros países. Por isso, determinadas informações técnicas ou comunicações podem ser processadas fora do Brasil. Quando uma transferência internacional for realizada pelo Compac Sistemas, serão observados os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
6. Cookies e armazenamento no navegador
Atualmente, o site não utiliza cookies próprios de publicidade, analytics ou criação de perfil. Por isso, não exibimos uma faixa de consentimento para cookies que não existem.
Na página de Downloads, o navegador utiliza sessionStorage para guardar temporariamente apenas metadados públicos do catálogo, como nome, tamanho, data e link dos instaladores. Esse cache não contém os dados informados no formulário, deixa de ser usado após cinco minutos e é removido ao encerrar a sessão da aba.
Serviços externos acessados por links, como Google Drive e WhatsApp, podem utilizar cookies ou tecnologias próprias conforme suas respectivas políticas.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão restrição de acesso, atualização dos componentes, proteção da infraestrutura e limitação dos dados ao necessário.
Nenhum ambiente conectado à internet é completamente isento de riscos. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção e as comunicações exigidas pela legislação.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
- portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
O atendimento é gratuito. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido. Algumas informações poderão ser conservadas quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a representantes de empresas e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças por meio dos canais descritos nesta política.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou na legislação. A versão vigente sempre indicará a data de atualização no início da página. Alterações relevantes serão apresentadas com destaque adequado.
Canal de privacidade
11. Fale conosco sobre seus dados
Envie dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e informe no assunto “Privacidade — solicitação do titular”.